前言
2016年谷歌的AlphaGo與李世石的圍棋對決舉世矚目，將人工智能（AI）再次推到技術(shù)變革的最前沿。隨著數(shù)據(jù)、算法、算力的升級，未來十年人工智能將成為最具破壞力的技術(shù)領域和基礎設施。當前人工智能在電信行業(yè)的端、管、云側(cè)已經(jīng)形成了廣泛的應用和部署，正在加速推動電信行業(yè)的新一輪變革。
人工智能將成為未來10年最具顛覆性的技術(shù)
從時間脈絡看，截至目前人工智能發(fā)展可以大致劃分為三個階段。第一階段從1950年開始，英國著名的“計算機之父”圖靈，提出了一種用于判斷機器是否具有智能的測試方法，即圖靈試驗，標志著人工智能的誕生。第二階段是從1980年到1993年，采用XCON的“專家系統(tǒng)”出現(xiàn)（具有完整專業(yè)知識和經(jīng)驗的計算機智能系統(tǒng)），人工智能開始步入產(chǎn)業(yè)化階段。第三階段是二十世紀九十年代以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)積累的大數(shù)據(jù)、計算機硬件性能的指數(shù)級增長，算法的升級使得人工智能迎來新一輪的爆發(fā)。根據(jù)Gartner發(fā)布的2018年度新技術(shù)成熟度曲線顯示，人工智能已經(jīng)無處不在，今后10年AI技術(shù)將為大眾所用，即所謂的AI民主化。
隨著算法、算力和數(shù)據(jù)的升級，人工智能正在取得突破性的進展。目前人工智能在機器視覺、指紋識別、人臉識別、專家系統(tǒng)、自動規(guī)劃、智能搜索、智能控制、機器人學等領域已經(jīng)得到了廣泛的應用。人工智能與應用場景的結(jié)合將給智能制造、智慧城市、智能醫(yī)療、智慧家庭、智能金融等領域帶來巨大的變革和顛覆，當然也包括電信運營業(yè)。
在終端側(cè)，人工智能的終端產(chǎn)品已經(jīng)成為新的業(yè)務入口。
目前人工智能已經(jīng)蔓延到手機端，最近面世的高端智能手機都開始配備人工智能芯片。蘋果早已經(jīng)在iphoneX上使用了自研的人工智能仿生芯片——A11 Bionic芯片，以提升AR功能和人臉識別技術(shù)。華為的最新兩代麒麟芯片也將人工智能納入其中。中國電信還在今年的5.17世界電信日上發(fā)布了《AI終端白皮書》，從算力、能力與應用方面規(guī)范定義了人工智能手機。另一重要的人工智能終端是目前市場上非�；鸨闹悄芤粝�。由于語音識別是人工智能最重要的技術(shù)能力，因此基于語音識別的智能音箱成為各硬件廠商布局的入口型終端。根據(jù)一項市場研究公司的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，美國智能音箱的普及率已經(jīng)達到16%，并繼續(xù)快速增加。其中谷歌公司的google Home、亞馬遜公司的Echo已經(jīng)占據(jù)了市場的絕對主體。中國智能音箱市場也在快速增長，目前包括阿里巴巴的天貓精靈、小米的小愛音箱等也在熱賣。
在管道側(cè)，人工智能對未來電信網(wǎng)絡的影響是泛在化的。
電信網(wǎng)絡作為信息通信的基礎設施，通過人工智能技術(shù)和應用，能夠提供強大的分析、判斷、預測等能力，可以為網(wǎng)元、網(wǎng)絡和業(yè)務賦能，將極大變革電信網(wǎng)絡的設計、維護、運行和優(yōu)化等工作。目前全球電信網(wǎng)絡正在進入4G向5G的代際升級前期，5G網(wǎng)絡將打破原有的封閉性，實現(xiàn)分層解耦。在網(wǎng)絡基礎設施層、網(wǎng)絡及業(yè)務控制層、運營和編排層都將根據(jù)智能能力的細化要求逐步使用AI。在基礎設施層AI將為有源硬件設施提供AI加速器，實現(xiàn)不同層級的訓練和推理能力，比如在核心數(shù)據(jù)中心引入AI加速器可以滿足全局性的策略或算法模型的集中訓練以及推理需求，在基站內(nèi)嵌入AI加速器可以支撐設備級的AI策略及應用。在網(wǎng)絡和業(yè)務控制層，可以優(yōu)先集成AI推理能力，對網(wǎng)絡和業(yè)務實現(xiàn)智能控制，如網(wǎng)絡智能運維及智能調(diào)優(yōu)，通過機器學習快速攔截惡意行為、預防攻擊，維護網(wǎng)絡安全等。在運營及編排層，可以在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)部署AI引擎，對數(shù)據(jù)做深度、智能化挖掘，從而指導運維和運營，實現(xiàn)運營智能化。
在應用側(cè)，人工智能與場景結(jié)合將為各個垂直行業(yè)賦能。
隨著人工智能底層技術(shù)和能力不斷升級，基于語音識別、語義理解和計算機視覺等基礎應用開始廣泛與生產(chǎn)生活各場景結(jié)合，為各垂直行業(yè)帶來許多新的智能化可能。比如在智慧家庭方面，很多電子消費硬件廠商和家電廠商紛紛推出基于人工智能的助手和家電產(chǎn)品，實現(xiàn)家庭各類設備的智能化控制和運行。在客服領域，目前應用也十分廣泛，具備語言識別處理功能的虛擬助手和客服機器人已經(jīng)開始替代大部分的人工客服工作。在智慧交通和無人駕駛領域，人工智能更是不可或缺的技術(shù)。目前百度的人工智能系統(tǒng)apollo和應用場景就是無人駕駛，同時我們也看到阿里巴巴的ET大腦正在智慧城市、工業(yè)、汽車、金融、家居以及新零售等垂直場景布局應用落地。
運營商的人工智能應用既有內(nèi)生需求也要加速外生落地。
未來電信運營商的網(wǎng)絡日趨復雜，2G/3G/4G/5G共生，多域并存，將使得網(wǎng)絡的運營維護復雜度呈現(xiàn)幾何級增長。在5G時代，AI也將成為原生能力，使得5G網(wǎng)絡實現(xiàn)彈性、靈活和智能。同時運營商也需要打造基于內(nèi)部數(shù)據(jù)、計算能力和業(yè)務場景的各類服務和應用，推動AI變現(xiàn)和提升業(yè)務競爭力。在此建議，電信運營商需要加速AI技術(shù)的引入和AI平臺的打造，不斷提升AI能力和產(chǎn)品覆蓋水平。在用戶端要積極布局AI入口，包括智能終端、智能網(wǎng)關等產(chǎn)品。在網(wǎng)絡側(cè)要致力于打造網(wǎng)絡運維大腦，提升面向下一代網(wǎng)絡的智能運維能力。在應用側(cè)要注重場景驅(qū)動，探索能力開放運營和生態(tài)合作，積極切入智能家居、智慧城市等垂直領域，推動AI變現(xiàn)。
作者簡介：石立峰 中國信息通信研究院 產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所 戰(zhàn)略管理研究部副主任 長期從事ICT企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略課題研究
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